Вы можете оформить заказ через наш сайт или по телефону. Вам нужно всего лишь выбрать блюда и перейти в корзину. Далее остается указать контактные данные для подтверждения и адрес, а так же выбрать способ оплаты. После оформления заказа он сразу попадет к нашим операторам. Остается ожидать подтверждения, а затем и сам Ваш заказ!

Как Вам удобно! Вы можете оплатить заказ как наличными, так и онлайн на сайте или в мобильном приложении. Оплатить можно любой банковской картой (MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron и другие).

Мы доставляем еду по Воронежу от 45 до 120 минут в зависимости от адреса доставки. Но даже при максимальном сроке мы доставляем еду в довольно теплом и красивом виде!

Во многих ресторанах принято считать – 300-350 г. мяса для одного человека. В нашем же меню Вы можете заказать шашлык начиная от 140 г. В таком случае Вы можете заказать 2 разных вида шашлыка и насладиться ими. Однако советуем отведать все наши позиции, потому что каждое блюдо по особенному вкусное.

Вы можете ознакомиться по ссылке: http://granatdostavka.ru/privacy

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Перед оплатой заказа на сайте, пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:

• Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
• Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
• Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
• Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждое пожертвование списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
• Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи (IP) в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1036 (далее — Правила).

Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация должна содержать:
- перечень услуг и условия их оказания;
- цены в рублях и условия оплаты услуг;
- фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
- сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания.

Потребитель вправе получить дополнительную информацию об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.

Некоторые заведения, работающие на производство готовый еды, к цене блюд взимают дополнительную плату за курьерскую доставку. Информацию об этом также необходимо доводить до потребителей, в противном случае потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг.

Исполнитель обязан проводить контроль качества и безопасности оказываемых услуг, включая продукцию общественного питания, в соответствии с требованиями нормативных документов.

К оказанию услуг, связанных с процессом производства продукции общественного питания и обслуживанием потребителей, допускаются работники, прошедшие профессиональную гигиеническую подготовку, аттестацию и медицинские осмотры в соответствии с обязательными требованиями нормативных документов (п.22 Правил).